O americano Philip Kotler, professor de marketing internacional na escola de negócios Kellogg, da Universidade Northwestern, contou em entrevista à Revista Exame o que faria se fosse começar uma carreira nessa área agora.
Um dos pontos mais importantes é a segurança do autor ao dizer que a essência do Marketing não mudou e nunca vai mudar. “Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades. Quem manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.”, explica Kotler.
Apesar disso, o americano garante que iria se dedicar bastante à mídia digital e que além de aprender a usar os canais disponíveis, é preciso aprender a medir o valor de cada um deles. Mesmo assim, ele acredita que o sucesso das marcas esta baseado na combinação entre mídia digital e tradicional. “As duas podem ser perfeitamente combinadas. A mídia tradicional deve ser usada para que todos conheçam sua marca ou produto e a digital para que haja um engajamento individual.”, avalia.
Em recente evento no Brasil, Philip Kotler deu 10 dias para lidar melhor com o “novo marketing”. Confira:
1 – Sua marca precisa tocar o espírito das pessoas
Pense no consumidor não em termos de alguém que vai comprar seu produto, mas alguém que deseja que o mundo seja um lugar bom para viver. O que você está fazendo para mostrar a ele que se importa?
2 – Fique atento ao mobile
As pessoas estão andando com um computador no bolso e “tomando decisões de compra baseadas” no pesquisam no próprio celular.
3 – Aposte nas histórias
Como tocar os consumidores e seus espíritos e, além disso, causar boa impressão quando a pessoa procurar informações sobre sua marca? Fazendo uma boa história
4 – O Brasil precisa liderar a América Latina
O Brasil deve ajudar outros países e expandir suas marcas para toda a América Latina. É possível exportar para a Europa e Ásia, mas o consumidor natural está mais próximo, nos países vizinhos.
5 – É preciso inovar sempre
Quanto mais inovador for o negócio criado, mais lucrativo ele será. Kotler lembra que muitas inovações falham, mas companhias que não inovam morrem.
6 – Não crie vendas, possua consumidores
Nos dias de hoje apenas vender é estupidez. Seu trabalho não é produzir uma venda, mas criar posse do consumidor. Mais e mais empresas estão focando em fazer mais pelo consumidor
7 – Aposte nas novas mídias
Aumente sua presença online. Se sua marca não está falando dela na web, pode acreditar: alguém já está fazendo isso por ela.
8 – Valorize o design
Seu produto, além de útil, deve ser lindo. Um exemplo? A Harley-Davidson. Você poderia comprar uma moto na sala de estar de sua casa como peça de decoração. Isso é valorizar o design!
9 – Marketing B2B também é marketing
Marketing B2B é uma das áreas negligenciadas pelos profissionais da área. Imagine quantas empresas B2B não fabricam “produtos invisíveis” e que, se tivessem uma campanha de marketing agressiva, seriam um sucesso de vendas.
10 – Lojas físicas terão de repensar sua razão de ser
Uma alternativa é transformar as lojas numa experiência. A Ikea faz isso como ninguém. Você poderia passar o dia todo dentro da loja.
