Álvaro Borba, ex-diretor de mídias sociais da Prefeitura de Curitiba e criador da famosa capivara juntou forças com a Aldeia. O projeto envolve a criação de um novo modelo de estratégia para redes sociais. A iniciativa nasceu da tendência de internalização de núcleos de marketing digital nas empresas, seus riscos e potencialidades. Seria possível criar um modelo que apoiasse essa nova configuração, trazendo mais poder e inovação às marcas? Que tipo de framework metodológico apoiaria esse modelo?
As marcas estão fortalecendo suas equipes internas de marketing digital e isso pode ser muito bom
Contratação externa de agências ou criação de uma equipe interna – as famosas houses – qual é o melhor modelo? Muitas organizações alternam as duas opções, criando e dissolvendo núcleos internos. Há vantagens e desvantagens em cada escolha: por um lado, a contratação externa abre espaço para mais inovação, pois a agência tem contato com clientes de vários segmentos. Além disso, a polinização cruzada entre as referências amplia consideravelmente o potencial criativo. Contudo, nem sempre o fluxo de atualização de informações ocorre na velocidade em que as mudanças ocorrem no cliente. Isso gera defasagem entre uma novidade e sua postagem nas redes sociais, por exemplo. Já o modelo in-house traz comodidade para a marca, pois seus recursos estão sob o mesmo teto e o fluxo de informações tende a ser mais intenso. Contudo, esse modelo traz barreiras potenciais à inovação. Afinal, o modelo mental da organização nem sempre é refrescado por influências externas. Esse é exatamente o tipo de input que favorece a criatividade.
Um modelo integrado de estratégia para redes sociais, pensado por gente dos dois lados do balcão
Foi nessa aparente contradição que enxergamos uma oportunidade de criar um modelo que potencialize as equipes internas. Nos últimos anos, a Aldeia tem desenvolvido consultorias e estratégia digital para marcas como Sebrae-RS, Sulgás, Senar-RS, FAURGS e D’Linea. Nossa experiência também envolve marcas como Colcci, Forum, Dell Anno, Boulevard Shopping e Hospital Mãe de Deus, dentre outras. A chegada do Álvaro ao time estratégico da Aldeia trouxe uma visão preciosa sobre como compor e gerenciar uma equipe interna de alta performance em redes sociais. Ainda mais, com a experiência do outro lado do balcão. Ninguém melhor, afinal, que o diretor de mídias sociais de um dos maiores cases brasileiros de social media – a Prefs de Curitiba – para auxiliar as marcas a comporem seus times internos e potencializarem suas estratégias em redes sociais.
O novo modelo de trabalho já está em andamento e tem seus primeiros clientes operando a partir do planejamento integrado. Isso inclui o projeto estratégico de redes sociais, plano de mídia, montagem e mentoria do time interno de redes sociais.
Trajetórias híbridas a favor da inovação
Jornalista, com experiências em rádio, TV e revistas, Álvaro Borba assumiu o comando das mídias sociais da Prefeitura de Curitiba com um currículo um tanto improvável. Por isso mesmo, muito interessante. O ex-editor chefe da TV Bandeirantes, chefe de reportagem e âncora na CBN lançou mão de sua sensibilidade para compreender os mecanismos por trás do binário entre a necessidade comunicativa de uma organização e os gatilhos do engajamento com o público. Pitadas de Ciência Política, oriundas do mestrado então em curso, trouxeram mais profundidade. Afinal, era necessário entender as engrenagens do engajamento ao redor de uma mensagem.
A Aldeia conta com 21 anos de experiência no planejamento e operação de presenças digitais de marcas de setores diversos. Indústria, varejo, moda, serviços, governo e terceiro setor estão presentes em nosso portfolio. Nossos especialistas têm origens e backgrounds diferentes, trazendo olhares de diversas disciplinas e modelos mentais. Dentre elas, podemos listar arquitetura, publicidade, design estratégico, urbanismo, jornalismo, desenvolvimento, ciência de dados e, claro, gestão. Nosso modelo de trabalho usa o design thinking para favorecer a colaboração entre agência e cliente. Para nós, é natural levarmos esse conhecimento para dentro das empresas, ampliando o poder dos núcleos de marketing.
E a capivara?
Ícone da gestão de redes sociais da Prefeitura de Curitiba consagrada pelo público, a capivara nasceu em um post. A partir do grande engajamento gerado, ganhou progressivamente espaço na pauta. O simpático roedor, habitué do Parque Barigui na gelada capital paranaense, tornou-se mascote municipal. Além disso, transformou-se em toy-art, personagem de campanhas publicitárias e bicho de pelúcia. Foi o olhar sobre a reação do público que desencadeou a descoberta de um novo caminho para a relação da prefeitura com os cidadãos.
É essa fagulha que faz parte da nossa proposta. Que tipo de elemento ou discurso pode gerar engajamento positivo do seu público? Dentro de que ecossistema de ações esse elemento poderia florescer e prosperar em sua missão? Como podemos aguçar o olhar do time de marketing para identificar suas “capivaras”?
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Esse post é realmente curto para um tema tão rico. Acompanhe a gente no Facebook da Aldeia ou agende um Skype com nosso time de negócios em negocios@aldeia.biz.
